Valeria Suardi, Direttore operativo di Numero Blu Servizi SpA, azienda che da oltre venticinque anni opera nel settore del contact center, illustra le motivazioni che hanno spinto l’attività a puntare sull’italianità e racconta la rivoluzione organizzativa vissuta durante i mesi più duri della pandemia.
Ottimizzazione delle risorse e qualità del servizio: misurare per migliorare
L’organizzazione di un contact center deve tener conto di diverse variabili, che portano spesso con sé un elevato tasso di incertezza: quanti operatori saranno necessari per rispondere in tempi accettabili alle chiamate in entrata? Quanto tempo sarà necessario ad ogni...
Numero Blu Servizi è Partner di SapCup XII
L’azienda sarà sponsor del torneo universitario di calcio a cinque più grande d'Italia Roma, 12 maggio 2023 – Un nuovo tassello arricchisce il sodalizio tra Numero Blu, realtà italiana attiva nel BPO, e il mondo Universitario e dello sport, l’azienda ha deciso di...
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