Il Terzo Settore gioca un ruolo cruciale nel fornire servizi essenziali e nel promuovere il benessere sociale. Le organizzazioni non profit, le cooperative sociali e le associazioni di volontariato sono impegnate quotidianamente a supportare le comunità locali e a...

Una knowledge base aggiornata e verificata ha sempre contribuito all’efficacia del lavoro del contact center, ma oggi gioca un ruolo ancora più cruciale e determinante per sfruttare con sicurezza le potenzialità dell’intelligenza artificiale. La gestione efficace...

L’azienda conferma l’affinità con i valori dello sport e affianca la propria immagine ad uno dei talenti più in vista del tennis italiano, Top 70 nel ranking ATP.   Numero Blu annuncia con orgoglio l’inizio di una collaborazione con Luciano Darderi, attualmente...

Nel mondo del customer service, l'ascolto del cliente è una pratica fondamentale per garantire un'esperienza soddisfacente e personalizzata. Ma cosa significa realmente "ascoltare" il cliente? Come possiamo utilizzare la tecnologia per comprendere meglio le sue...

Per il suo speciale sul Customer Service di questo mese, CMI ha coinvolto la nostra Sales Manager Simona Fantechi per parlare dell’impatto della AI sulla relazione con il cliente, i servizi self-service e lo human-touch.   1 - Su quali fattori occorre concentrare...