Secondo un recente report di Talkdesk Research, la capacità di risolvere i problemi dei clienti finali durante il primo contatto, rappresenta il principale driver per generare fidelizzazione. La metrica utilizzata nei contact center per monitorare e misurare...

Il mondo delle assicurazioni sta attraversando da qualche anno forti trasformazioni, spinte sia dalle innovazioni tecnologiche sia da clienti sempre più esigenti e informati. Il fenoIl tempo nei contact center rappresenta da sempre una dimensione decisiva. Non solo...

Numero Blu Servizi, realtà italiana attiva nell’ambito del BPO, ha lanciato la sua Academy, un progetto di formazione volto alla valorizzazione delle competenze e delle peculiarità di ogni operatore di call center che opera al suo interno. Ne parla Andrea D’Amico,...

La partnership con il Mantova 1911 segna l'interesse di Numero Blu per il mondo del calcio, a cui siamo legati da una profonda condivisione di valori, in primis il concetto vincente di squadra. Ce ne parla in questa interessante intervista Luca Leopizzi, CEO di Numero...

Intervista a Valentina La Cava, responsabile divisione no profit di Numero Blu Servizi: «Oltre alla responsabilità sociale d’impresa, si può parlare anche di responsabilità sociale della persona. In un mondo in cui le emergenze e le situazioni di disagio sono varie e...

Riduzione dei consumi energetici, progetti Plastic e Carbon Free: questi gli impegni dell’azienda per contribuire a raggiungere l’Obiettivo 12 di Agenda 2030. Il CEO Leopizzi: “Ogni nostra scelta è presa sulla base della sostenibilità di Impresa” Numero Blu Servizi...