Il contact center è un pilastro fondamentale per le aziende che mirano a mantenere e migliorare la fedeltà dei propri clienti. Le scelte dei consumatori sono influenzate da molteplici fattori e l'assistenza clienti di qualità può fare la differenza per trattenere e...

L’integrazione sinergica tra le soft skill degli operatori e le nuove tecnologie rappresenta un binomio vincente per i contact center, oltre che un'opportunità di crescita e di sviluppo per gli operatori stessi. Coltivare e sviluppare le soft skill è essenziale per...

Offrire esperienze fluide e coerenti tra fisico e digitale Le barriere tra canali fisici e digitali sono progressivamente svanite e oggi ci si aspetta di passare da un ambiente all’altro in modo fluido e coerente, senza soluzione di continuità. Se durante gli ultimi...

La fiducia è un elemento cruciale nelle relazioni tra le aziende e i propri clienti. Nel settore del contact center, questa rappresenta un vero e proprio asset attorno a cui costruire legami prosperi e duraturi. Una strategia per consolidare livello e valore di questo...

Numero Blu Servizi rafforza e consolida il proprio management, nominando Mauro Nobilomo alla direzione della nuova sede dislocata di Palermo. 53 anni, nato a Palermo, Nobilomo ha maturato un’esperienza ultraventennale nel Business Process Outsourcing, arrivando a...