Posto Operatore Remotizzato Bluvox®. Your pabx, our voice.

Attraverso la progettazione e le personalizzazione “taylor-made” su ogni singolo Cliente che caratterizza da sempre Numero Blu, Bluvox® diventa la soluzione ideale per Medie e Grandi Aziende. Il servizio di Posto Operatore Remotizzato Bluvox® consente la gestione in outsourcing della risposta telefonica e l’ottimizzazione dei flussi telefonici in ingresso al centralino aziendale. Bluvox® si basa su una piattaforma capace di gestire tutti i contatti che arrivano al centralino aziendale, ai numeri verdi, alla reception, al fax, alla e-mail, da Internet e videocomunicazioni.

Nel dettaglio, il servizio di Posto Operatore Bluvox® consente di:

  • reindirizzare la risposta telefonica al centralino aziendale
  • possibilità di dedicare le risorse interne al core business aziendale.
  • capacità di gestire picchi di traffico o orari extra.
  • presidio qualificato e continuo (senza interruzioni per pause pranzo, malattie, ferie).
  • conoscenza della tipologia di contatti attraverso reportistiche quantitative periodiche.
  • controllo di gestione (sulla base della reportistica è possibile identificare il Centro di Costo).
  • ottimizzazione dei costi (outsourcing invece che investimenti) e veloce ROI
  • classificazione delle chiamate (call classification) indirizzate a diverse funzioni / settori aziendali
  • effettuare l’invio di messaggi e-mail e SMS
  • effettuare il trasferimento delle chiamate in modalità diretta, o in modalità annuncio (trasferimento assistito)
    sui cellulari aziendali o sugli interni in base ad uno directory predefinita

Tutti i servizi di Posto Operatore Bluvox® consentono la gestione remotizzata del centralino aziendale. Tale possibilità si realizza installando il dispositivo Blubox® (gateway VoIP) sul centralino della società Cliente.
La chiamata entrante viene dirottata istantaneamente a Numero Blu che, tramite un software gestionale proprietario, è in grado di operare la gestione remota del servizio di centralino aziendale come farebbe una centralinista della società Cliente.

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