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Customer Care e Customer Management best in class con operatori preparati ad affrontare ogni tipologia di richiesta e informazione in funzione delle aspettative espresse dal Cliente e in linea con il Brand che rappresentano.
La formazione approfondita e continuativa riservata agli operatori contribuisce anche a determinare tassi di turn over molto bassi e di conseguenza esperienza collaudata anche in settori complessi che richiedono expertise specifiche e tecniche.
L’operatività è garantita senza interruzioni con risorse e infrastrutture dimensionate in funzione delle esigenze dei picchi di traffico che possono mutare con estrema rapidità.
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Piattaforma di accesso multicanale adeguatamente dimensionata alle esigenze, risorse e infrastrutture operative 24/7.
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Presidio operativo conforme ai volumi attesi e piani integrati di overflow interno in caso di picchi di traffico imprevisti.
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